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Business Relationship Manager / IT-Service Manager (m/w/x)

 

Für unseren Standort in Einbeck, besetzen wir schnellstmöglich diese Position.

Als Business Relationship Manager / IT-Service Manager sind Sie erster Ansprechpartner für einen unserer Kunden und damit als strategischer Partner für sämtliche Anforderungen das Bindeglied zwischen Kunde und den mod-internen Fachteams.

 

Warum SIE bei uns RICHTIG SIND:

• Wir vertrauen Ihnen.
• Bei uns können Sie wachsen.
• Wir bieten Ihnen und uns große Flexibilität.
• Wir sind füreinander da.
• WIR haben SIE im FOKUS.

 

soviel sei auszugsweise zum Job gesagt:

Super Chance als Newcomer nach dem Ausbildungsabschluss
oder ein Heimspiel für den Erfahrenen.

 

  • wichtige Schnittstelle zwischen Kunde und den internen Fachteams (Support, Consulting, Vertrieb) sowie Herstellern
  • Verantwortlicher Ansprechpartner aller Anforderungen rund um unseren Kunden
  • Koordination, Steuerung und Unterstützung sämtlicher in diesem Zusammenhang stehender Vorgänge intern wie extern
  • Monitoring der Service-Level-Agreements:
    Einhaltung der SLA’s, Servicequalität, proaktiv in Sachen stetige Optimierung und Weiterentwicklung
  • Durchführung, Vorbereitung und Protokollieren von Kundenmeetings sowie Steuerung hier vereinbarter To-Do’s und Maßnahmen
  • Erarbeitung und Durchführung von Wirtschaftlichkeitsanalysen, Kalkulationen sowie Szenario-Berechnungen
  • Mitwirkung im Vertrags- und Lizenzmanagement

 

Ihr Profil richtet sich nach Ihrer Berufserfahrung 

und wir uns nach Ihrem Profil.

 

als Newcomer

  • gut abgeschlossene IT-kaufmännische oder IT-technische Berufsausbildung
  • Spaß an stetigem Kontakt – mod-intern mit den Fachabteilungen sowie mit dem Kunden
  • von Projektmanagement schonmal was gehört
  • gutes technisches Verständnis für IT-Infrastrukturen und -Produkte
  • erste Berührungspunkte mit ITIL sind super – aber keine Voraussetzung
  • buchhalterisches Verständnis sowie Verständnis für Vertragsangelegenheiten und kaufmännischen Prozessen
  • sicher im Umgang mit Microsoft Office 365
  • Lust auf Aufbereitung von Präsentationen, Reports, Prozessmodellierung
    – dafür sind Grundkenntnisse von Microsoft Visio und PowerPoint gut
  • Sehr gute Deutschkenntnisse, sowie keine Hemmung vor englischer Kommunikation in Wort und Schrift

oder mit Erfahrung

  • abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbarer Ausrichtung;
    alternativ gut abgeschlossene IT-kaufmännische oder IT-technische Berufsausbildung mit mehrjähriger Berufspraxis in
    gesuchtem Aufgabenfeld (z. B. IT Service Management)
  • Erfahrung im guten Umgang mit Kunden
  • Kenntnis und Betriebsübung im Projektmanagement
  • Sicheres Know-How rund im IT-Prozesse
  • gutes technisches Verständnis für IT-Infrastrukturen und -Produkte
  • Wissen um ITIL wünschenswert
  • buchhalterisches Verständnis sowie Verständnis für Vertragsangelegenheiten und kaufmännischen Prozessen
  • sicher im Umgang mit Microsoft Office 365 sowie Kenntnisse in Microsoft Visio und PowerPoint
  • sehr gute Deutschkenntnisse, sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

 

Ihr Typ

  • analytisches Denken und Verständnis für komplexe Daten, Vorgänge und Problemstellungen
  • Fähigkeit, sich schnell in komplexe Zusammenhänge hineinzudenken und den Überblick zu behalten
  • flexibel in der Herangehensweise schnell wechselnder Themen und Fragestellungen
  • selbständige und strukturierte Arbeitsweise
  • Durchsetzungsvermögen, Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick
  • belastbare/r Teamplayer/in mit ausgeprägtem Verantwortungsbewusstsein
  • Einsatzbereitschaft und Engagement

 

Wir stehen für unseren kurzen Prozess!

→ Lebenslauf und kurze Projekt-/Erfahrungsübersicht
→ per eMail an karriere(at)it-mod.de
→ Wir stehen für das kurzfristige Feedback
→  und für einen schnellen Einstellungsprozess !

 

Silke Junge, HR-Referentin / Mitarbeitergewinnung

 

Bei Fragen wenden Sie sich gern an das HR-Management Silke Junge (05561/922-268, s.junge@it-mod.de )
oder Katrin Stünkel (05561/922-251) .

 

 

 


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