Sie sind das Gesicht und der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Dem Endanwender stehen Sie in der Komplexität seiner Hard- und Softwareumgebung vor Ort zur Seite und unterstützen mit direktem Support rund um seinen IT-Arbeitsplatz. Na klar immer da, immer nah.

Wir bauen das Team neu: Für unseren Standort KASSEL suchen wir JETZT oder zu einem späteren Zeitpunkt  SIE als einen unserer IT-Allrounder im Onsite-Support.

 

Warum SIE bei uns RICHTIG SIND?

• Wir vertrauen Ihnen.
• Wir bieten Ihnen und uns große Flexibilität.
• Wir sind füreinander da.
• WIR haben SIE im FOKUS.

 

Als Typ sind Sie:

• begeisterungsfähig
• IT-affin, ehrgeizig in der Lösungsfindung bei Problemen
• analytisch, strukturiert und flexibel
• kontaktfreudig, proaktiv und kommunikativ
• verlässlich und sorgfältig in Ihrer Arbeitsweise
• Teamplayer und kunden- wie dienstleistungsorientiert

 

Und nun zu Ihrem Job:

• Vor Ort beim Endanwender:
  Selbständige Fehleranalyse und Störungsbeseitigung bei Microsoft® Windows Clients (Notebook / Desktop) im 1st- Level Support in allen IT-relevanten Fragen
• Erfassen, Prüfen, Verifizieren und Kategorisieren der eingehenden Serviceanfragen in einem Ticketsystem
• Installation von Clients (Desktop / Notebook), mobilen Endgeräten und Druckern mit Hilfe von Management-Tools
• Sicherstellung des laufenden Betriebs beim Endanwender und der damit verbundenen hohen Kundenzufriedenheit
• Direkter Ansprechpartner vor Ort und Bindeglied zu nachgelagerten mod-Supportprozessen
• Arbeiten im Schichtsystem sowie Übernahme von Bereitschaftsdiensten im 24/7-Modell (auch an Feiertagen und am Wochenende nach frühzeitiger Abstimmung im Team)

 

… und zu Ihrem Profil:

• abgeschlossene Ausbildung mit IT-Schwerpunkt, vorzugsweise Fachinformatiker Systemintegration mit mind. 2-jähriger Berufserfahrung;
  alternativ als Quereinsteiger einschlägige Berufserfahrung in der IT-Systemadministration
• breit aufgestelltes und sicheres Wissen um Hardware, Peripherie, Microsoft® Windows und Microsoft® O365
• gut zu wissen – aber nicht Voraussetzung:
  Netzwerklandschaft und Server-Infrastruktur
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift,
  gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

 

Wir stehen für unseren kurzen Prozess!

→ Lebenslauf und kurze Projekt-/Erfahrungsübersicht

→ per eMail an karriere(at)it-mod.de

→ Wir stehen für das kurzfristige Feedback

→  und für einen schnellen Einstellungsprozess !

 

 

 

 

Bei Fragen wenden Sie sich gern an das HR-Management Silke Junge (05561/922-268, s.junge@it-mod.de )
oder Katrin Stünkel (05561/922-251) .

 

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Keyword-Box:
IT Support, Client Service, Field Service, Field Agent, IT Systemadministrator, 34123, Kassel, IT Spezialist