Enduser
Services

Um exzellente Arbeit leisten zu können, benötigen Anwender voll funktionsfähige IT-Arbeitsplätze. Zu jeder Zeit, an jedem Ort, ohne lange Ausfallzeiten, die vom Kernbusiness abhalten. Voraussetzung hierfür ist zunächst einmal ein Operations Center, das aufkommende Fragestellungen oder Probleme schnell löst – sprich: den Enduser in den Mittelpunkt stellt.

Darüber hinaus sorgen umfassende Cloud Services und ein smartes Mobile Device Management für die Infrastruktur, die Ihre Mitarbeiter im Zeitalter der Digitalisierung erwarten dürfen. Schulungen und Webinare inklusive. Wird Ihr Unternehmen diesen Erwartungen via Outsourcing bereits gerecht?

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Thomas Schneider

Geschäftsleitung

James Stewart

Senior Service Manager

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    Endanwender im Fokus

    Willkommen im mod
    Operations Center

    Anwenderprobleme bringen den Workflow ins Stocken. Umso wichtiger für die User, dass diese schnell gelöst werden. Mit „schnell“ meinen wir im Idealfall „sofort“ – durch ein vertrautes Operations Center Team, das nur für Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter da ist.
     

    • Maximale Erstlösungsquote dank „Single point of contact“-Ansatz im 1st & 2nd Level Support (24/7)

    • Onsite-Support + break&fix kiosk für schnellen Vis-à-Vis-Service vor Ort

    • Direkter Kontakt zum 3rd Level Support via Fachteams

    • Multi-Provider-Management zur ganzheitlichen Betreuung

    • Einsatz hocheffizienter Service Management Tools

    • „OT“-Management zur Betriebssicherung sensibler Produktions- und Steuerungsanlagen auf Security-Ebene

    TOOLS VOM MARKTFÜHRER

    mod ist zertifizierter Microsoft Gold-Partner

    Jederzeit Einsatzbereit

    Managed Infrastructure
    &Cloud Services

    Die IT-Infrastruktur bildet das Rückgrat Ihres Daily Business: An 365 Tagen im Jahr soll sie Höchstleistungen erbringen. Fallen einzelne Komponenten aus, schränkt es die Produktivität Ihres Unternehmens unweigerlich ein. Mit unserer erstklassigen Dienstleistung Managed Infrastructure sichern wir die maximale Betriebsbereitschaft und Leistungsfähigkeit Ihrer IT-Infrastruktur. 
    Wir kümmern uns um sämtliche Aufgaben rund um Ihre Serverraum-, Netzwerk- und Speicher-Komponenten bis zum 3rd Level Support – damit Sie sich Ihrem Tagesgeschäft widmen können.

    Wer Cloud Services gekonnt einsetzt und entsprechend individueller Prozesse und Anforderungen integriert, profitiert von einer deutlich flexibleren IT-Infrastruktur. Bestenfalls lassen sich die IT-Kosten sogar senken. Gern zeigen wir Ihnen, welche Cloud-Produkte, -Leistungen und -Strukturen zu Ihrem Unternehmen passen. Bei schneller und passgenauer Bereitstellung. 

    • Public Cloud (Microsoft Azure, Microsoft 365 Business Service)

    • Private Cloud > mod Cloud (High Availability Services, Security, Managed Infrastructure)

    • Virtual Desktop Infrastructure (Software as a Service, Windows Virtual Desktop etc.)

    SICHERHEIT AUCH UNTERWEGS

    Mobile Device Management

    Ob in Restaurants, in Hotels oder in anderen öffentlichen WLAN-Netzen: Mobile Endgeräte sind immer wieder Attacken auf sensible Daten ausgesetzt. Gleichzeitig ist es immer selbstverständlicher, dass mobil gearbeitet und auch an unsicheren Orten auf Geschäftsdaten zugegriffen wird. Ein Horrorszenario für zahllose Unternehmen. Doch mit dem richtigen Mobile Device Management (MDM) lassen sich hohe Sicherheitsforderungen auch für mobile Endgeräte umsetzen. 

    mod bietet ein Rundum-sorglos-Paket für Ihre Smartphones und Tablets. Ein passgenaues MDM steigert die Sicherheit sämtlicher Mobilgeräte und erleichtert außerdem das Asset Management. Lassen Sie sich beraten.

    Beispiel Microsoft Intune: Der cloudbasierte Dienst konzentriert sich auf die Verwaltung mobiler Endgeräte – von Android bis iOS (iPhone, iPad). Sie bestimmen, wie unternehmenseigene Geräte genutzt werden. So können Sie z.B. verhindern, dass E-Mails an Personen außerhalb Ihrer Organisation gesendet werden. Auch auf persönlichen Endgeräten sorgt Intune dafür, dass Ihre Unternehmensdaten geschützt bleiben, da Unternehmensdaten von persönlichen Daten isoliert werden können. 

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